2008年是集团公司改革发展的关键一年，同时也是集团公司创建省级文明单位标兵的关键一年，为全面做好文明单位创建工作，努力实现创建省级文明单位标兵目标，特制定本方案。

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，以创建省级文明单位标兵为目标。加强四德教育，以培养“四有”新人，提高员工队伍素质、促进企业和谐为目的，解放思想，更新观念，内强素质，外树形象，为实现企业两个文明建设成果而努力奋斗。

二、奋斗目标

生产经营目标：实现收支平衡略有盈余，坚持两个文明协调发展，进一步拓展外部市场，不断提高经济效益、社会效益和环境效益。无重大责任事故，无刑事案件。

精神文明建设目标：无计划外生育，治安秩序良好，坚持环境建设，整洁文明，安全生产，高标准优质服务，达到省级文明单位标兵标准。

三、主要任务

（一）加强员工教育，提高员工思想素质

1、加强思想教育。重点进行马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的教育和科学发展观以及党的基本理论、基本路线、基本方针和基本纲领教育。加强企业精神和企业宗旨教育，使广大员工做到爱祖国、爱家乡、爱企业，更好地为广大热用户服务。

2、加强职业道德教育和法制教育。重点学习《公民道德建设实施纲要》和进行职业道德教育。通过职业道德教育，规范员工言行，树立“改制不忘公益事业，民营不忘社会责任”的服务理念，认真践行“阳光让您屋暖心更暖”的承诺。坚持依法收费，以情收费，以德收费，更好的为广大热用户服务。同时，要严格学习和遵守《公司法》，发挥员工主人翁作用，切实维护员工合法权益。

（二）积极开展文明单位创建活动

1、围绕供热服务开展活动，通过扎实有效的活动，不断提高创建水平。

2、以提高员工素质为目标，开展文明部室、文明班组、文明员工的评选活动和“争先创优”活动，激发广大员工争创意识。

（三）以企业文化建设为重点，提高创建活动水平

企业文化建设是创建活动的基础，要加强企业精神服务理念的宣传，不断提高企业的知名度和美誉度，要加强环境建设，为员工创造良好的生产工作环境，通过开展丰富多彩的员工文化生活，陶冶员工情操，同时，抓好社会治安综合治理和计划生育工作。

（四）抓好军民共建工作

军民共建是创建工作的一项重要内容，要在巩固创建成果的基础上有新的突破。要由以往的单纯互相解难题、办实事、节假日慰问、联欢等内容向科学拥军、科技共建内容转变，延伸共建触角，扩大覆盖面，在质量上提挡升级。

（五）切实做好宣传工作

企业宣传工作要紧紧围绕中心工作，坚持引导、鼓劲、沟通、服务的基本方针。要建立与现代供热企业相适应的文化宣传阵地与队伍，要时刻注意运用新闻宣传手段和多种宣传形式,弘扬先进，以先进典型激励人。继续开展学习劳模先进事迹的活动，寻找员工身边的“闪光点”。不断发掘、培养有感召力的新典型。激发广大员工学先进、赶先进的积极性，使学先进、赶先进的活动层次、规模和效果不断提高。

（六）要进一步加强党风廉政建设

加强党风廉政建设，开展反腐败斗争，时刻保持党的先进性和纯洁性。各党支部要认真组织党员、干部学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党章，认真开展党性、党风、党纪教育，切实抓好理想、信念、党的宗旨、党风廉政教育、正反典型的示范警示教育，引导广大党员、干部树立正确的世界观、人生观、价值观，增强拒腐防变的自觉性。进一步规范党员、干部的行为，创造廉洁奉公、遵纪守法、文明向上的企业环境。

（七）要加强社会主义民主与法制建设

各单位要对员工进行系统的民主与法制教育，增强员工的民主、法制、纪律观念。各级管理人员，要把学法与执法结合起来，善于运用法律搞好企业的管理和经营。结合日常工作提高执行《供热条例》等法规的自觉性。坚持“预防为主”的方针，加强内部治安综合治理，确保内部稳定、安全。

（八）要建立精神文明建设的激励机制

最大限度地吸引广大员工积极参与精神文明建设。要把精神文明建设的实绩列入对支部考核的重点内容。适时对精神文明建设先进单位和个人进行表彰和奖励。

四、具体措施

（一）提高认识，加强领导

明确创建的目的和意义，提高对创建的重要性、必要性和紧迫性的认识。实行一把手工程，党、政、工、青齐抓共管。

（二）强化制度，落实责任

1、加强安全知识教育。做好安全文明生产工作，及时整改各种隐患，生产部门要开展经常性的文明生产、安全生产检查和评比活动，提高安全文明生产水平。

2、精神文明建设的硬指标要落实到位。各供热分（子）公司和服务部门对用户来信、来电、来访、反映的问题要做好接待、答复工作，在员工中实行首问负责制和责任追究制。做到优质服务，使用“文明用语”，禁用“服务忌语”，对影响集团公司形象的人和事要严肃查处。

3、加大环境卫生的管理力度，保证责任区内卫生整洁，消灭死角。

4、加强对育龄青年的计划生育教育和做好后进青年的帮教转化工作。要开展丰富多彩的创建活动，形成创建活动的经常化、多样化、规范化和制度化，不断把创建活动引向深入。

五、组织领导

为加强对创建工作的领导，集团公司成立创建省级文明单位标兵领导小组。

组　长：李长筑、张克发